ป้ายกำกับเป็นคำที่กำหนดไว้ล่วงหน้า สำหรับใช้เป็นตัวช่วยให้สามารถจัดกลุ่มและลำดับความสำคัญของการสนทนา และยังสามารถปรับแต่งสีของป้ายกำกับได้ซึ่งช่วยให้มองเห็นป้ายกำกับได้ง่ายขึ้น
สามารถเพิ่มได้ 2 วิธี ดังนี้
- เพิ่มป้ายกำกับจากเมนูการตั้งค่า
- เพิ่มป้ายกำกับจากเมนูการสนทนา
เพิ่มป้ายกำกับจากเมนูการตั้งค่า
ผู้ดูแลระบบ (Admin)และพนักงาน (Agent) จะเป็นผู้ที่มีสิทธิในการเพิ่มป้ายกำกับ โดยขั้นตอนเพิ่มป้ายกำกับ มีดังนี้
- เลือก “การตั้งค่า”
- เลือก “ป้ายกำกับ”
- เลือก “เพิ่มป้ายกำกับ”
เพิ่มป้ายกำกับจากเมนูการสนทนา
ผู้ดูแลระบบ (Admin)และพนักงาน (Agent) จะเป็นผู้ที่มีสิทธิในการเพิ่มป้ายกำกับ โดยขั้นตอนเพิ่มป้ายกำกับ มีดังนี้
- เลือก “การสนทนา”
- เลื่อนหน้าจอ “ป้ายกำกับ”
- กดเลือก “เพิ่มป้ายกำกับ”
ขั้นตอนที่ 1 กรอกข้อมูลเพิ่มป้ายกำกับ
เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่ม “เพิ่มป้ายกำกับ” ระบบแสดงหน้าจอเพิ่มป้ายกำกับ เพื่อให้กรอกข้อมูลดังนี
- กรอก “ชื่อป้ายกำกับ”
- กรอก “คำอธิบาย”
- เลือก ”สี” ป้ายกำกับ
แสดงสีอัตโนมัติ
หากต้องการเปลี่ยนสี สามารถทำได้โดยกดเลือกที่สี เพื่อเปลี่ยนสีที่ต้องการ
- ปิด-เปิด “การแสดงป้ายกำกับเมนูข้าง”
ระบบเลือกเปิดใช้งาน เป็นค่าเริ่มต้น
- กดปุ่ม “สร้าง”
เพื่อยืนยันการเพิ่มป้ายกำกับใหม่
- กดปุ่ม “ยกเลิก”
เมื่อไม่ต้องการเพิ่มป้ายกำกับ
ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มป้ายกำกับสำเร็จ
เมื่อผู้ใช้งานเพิ่มป้ายกำกับสำเร็จแล้ว
- ระบบปิดหน้าจอ “เพิ่มป้ายกำกับ”
- แสดงข้อความ “เพิ่มป้ายกำกับสำเร็จแล้ว”
- ชื่อ “ป้ายกำกับ” แสดงบนหน้าหลัก