3 ทักษะ แอดมิน มัดใจลูกค้า เปลี่ยนขาจร เป็นขาประจำ
ในยุคดิจิทัลที่การสื่อสารเปลี่ยนแปลงไป ลูกค้าหันมาใช้บริการออนไลน์มากขึ้น แอดมิน ให้บริการลูกค้าจึงกลายเป็นหัวใจสำคัญไม่แพ้สินค้า เพราะฉะนั้น ผู้ประกอบการรายย่อย เจ้าของธุรกิจออนไลน์ หรือแม้แต่วัยรุ่นที่เพิ่งเริ่มต้นลองขายของ ต่างก็ต้องให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ เนื่องจากในปัจจุบัน ลูกค้ามีทางเลือกมากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัส การรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราและดึงดูดให้พวกเขากลับมาใช้บริการซ้ำจนกลายเป็นลูกค้าประจำโดยไม่ต้องพึ่งพาการพบปะแบบดั้งเดิมนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ธุรกิจจึงต้องพยายามสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจในทุกจุดสัมผัสกับลูกค้า ตั้งแต่การค้นหาข้อมูล การสั่งซื้อสินค้า การชำระเงิน ไปจนถึงการบริการหลังการขาย การบริการลูกค้าอย่างดีเยี่ยมจะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างลูกค้าประจำที่จะรักแบรนด์ของคุณและกลับมาใช้บริการซ้ำๆ ด้วยเหตุนี้ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบไซส์ไหน การให้บริการลูกค้าอย่างดีจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องให้ความสนใจ วันนี้เราจะพาไปดู 3 เทคนิคการสร้างลูกค้าประจำ ผ่านการบริการที่ดีมาฝากกัน แต่ก่อนอื่นมาดูกันก่อนว่าทำไมการมีลูกค้าประจำถึงสำคัญ 5 เหตุผล ทำไมลูกค้าประจำจึงสำคัญกว่าลูกค้าขาจร? 3 ทักษะสำคัญของ แอดมิน ในการสร้างลูกค้าประจำผ่านการให้บริการที่ยอดเยี่ยม ดังนี้ 1. สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ : คำพูดที่แตะใจ บริการที่ประทับใจ เมื่อลูกค้าติดต่อมา สิ่งที่พวกเขาคาดหวังคือคำตอบที่สุภาพ ตรงประเด็น เข้าใจง่ายจาก แอดมิน โดยไม่ต้องใช้คำศัพท์เทคนิค ในฐานะผู้ให้บริการ คุณจึงจำเป็นต้องสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้ อ่านเพิ่มเติม เคล็ดลับ ตอบแชทลูกค้าแต่ละแบบ ให้จบที่ความประทับใจ 2. ทักษะ แอดมิน […]
