| คู่มือการใช้งาน

ติดต่อทีมงาน

การเชื่อมต่อกล่องข้อความ ช่องทาง LINE OA

เนื้อหา

เงื่อนไขการเชื่อมต่อ LINE OA

ผู้เชื่อมต่อจะต้องมีสถานะใน LINE OA และ LINE Developers เป็น แอดมิน (Administrator)
และต้องมีบทบาทเป็น Admin ใน Omoo

กล่องข้อความ คือ?

     ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อเว็บไซต์/Facebook/LINE OA/Telegram กับ Omoo เมื่อเชื่อมต่อสำเร็จแล้วเรียกว่า “กล่องข้อความ” โดยผู้ใช้งานสามารถมีกล่องข้อความได้ไม่จำกัด ในบัญชี Omoo ของท่าน

     โดยคลิกที่ “เพิ่มกล่องข้อความ” เพื่อเชื่อมต่อเว็บไซต์/Facebook/LINE OA/Telegram 

     เมื่อเชื่อต่อกล่องข้อความแล้ว  ที่หน้าจอ “แดชบอร์ด” ท่านสามารถดูสถิติการสนทนาทั้งหมด จากกล่องข้อความทั้งหมดของท่านในที่เดียวและตอบกลับได้ในแท็บ “การสนทนา“

     ท่านยังสามารถดูการสนทนาเฉพาะสำหรับกล่องข้อความได้ โดยคลิกที่ชื่อกล่องข้อความด้านซ้ายของหน้าจอ

ท่านสามารถเข้าถึงการเชื่อมต่อกล่องข้อความ ได้ 2 วิธี ดังนี้

  1. เพิ่มกล่องข้อความจากเมนูการตั้งค่า
  2. เพิ่มกล่องข้อความจากเมนูการสนทนา

วิธีการเข้าสู่หน้าจอกล่องข้อความ

การเข้าสู่หน้าจอกล่องข้อความจากเมนูการตั้งค่า

  1. เลือก “การตั้งค่า”
  1. เลือก “กล่องข้อความ”
  1. เลือก “เพิ่มกล่องข้อความ”

การเข้าสู่หน้าจอกล่องข้อความจากเมนูการสนทนา

  1. เลือก “การสนทนา”
  1. ให้สังเกตคำว่า “กล่องข้อความ”
  1. เลือก “เพิ่มกล่องข้อความ”

เลือกช่องทางการเชื่อมต่อกล่องข้อความ LINE OA กับ Omoo

การเลือกช่องทางการเชื่อมต่อกล่องข้อความ

  1. ระบบแสดงหน้าจอ “เลือกช่องทาง”
  1. เลือกช่องทาง “LINE OA”

สร้างกล่องข้อความ

รายละเอียดกล่องข้อความ

รายละเอียดกล่องข้อความ

  1. ชื่อช่อง
  1. LINE Channel ID
  1. LINE Channel Secret
  1. LINE Channel Token
  1. ปุ่ม “สร้างช่องทาง LINE”

ชื่อช่อง

รายละเอียด : กรอกชื่อช่องที่ต้องการ

  1. สามารถกำหนดเลือกกรอกตัวอักษร ประกอบด้วย
    • ภาษาไทย
    • ภาษาอังกฤษ
    • ตัวเลข
    • อักขระพิเศษ .
    • อิโมจิ

LINE Channel ID

ขั้นตอนการค้นหาข้อมูล LINE Channel

Step 1 : ล็อกอินเข้าใช้งานบนเว็บไซต์ LINE Official Account Manager
  1. เข้า manager.LINE.biz
  1. ล็อคอินด้วยบัญชีไลน์ หรือ บัญชีธุรกิจ เพื่อเข้าสู่ระบบ LINE Official Account Manager
Step 2 : เลือกบัญชี LINE OA ที่ต้องการเชื่อมต่อ

เมื่อ Login เข้าใช้งานบัญชี LINE Official Account Manager

  1. ระบบแสดง รายชื่อบัญชี ของผู้ใช้งาน
  1. เลือกบัญชี LINE OA ที่ต้องการเชื่อมต่อ
  1. แสดงตัวอย่างบัญชี LINE OA ที่ต้องการ
Step 3 : แสดงขั้นตอนการค้นหา LINE Channel ID

แสดงขั้นตอนการค้นหา LINE Channel ID

  1. เลือกเมนู “การตั้งค่า”
  1. เลือก “Messaging API” 

กดปุ่ม “คัดลอก”  Channel ID

Step 4 : การคัดลอก และวางข้อมูล LINE Chanel ID

แสดงหน้าจอสร้างกล่องข้อความ LINE Channel ID

  1. เมื่อคัดลอก “Channel ID” มาจาก LINE Official Account Manager
  1. ช่อง LINE Channel ID : วาง “Channel ID”

LINE Channel Secret

ขั้นตอนการค้นหาข้อมูล LINE Channel Secret

Step 1 : ล็อกอินเข้าใช้งานบนเว็บไซต์ LINE Official Account Manager ด้วยบัญชีไลน์ หรือ บัญชีธุรกิจ
  1. เลือกบัญชีผู้ใช้ เลือกตั้งค่า
  1. เลือก Messaging API 
  1. กดปุ่ม “คัดลอก”   Channel Secret
  1. ช่อง LINE Channel Secret : วาง “Channel Secret”

LINE Channel Token

ขั้นตอนการค้นหาข้อมูล LINE Channel Token

Step 1 : ล็อกอินเข้าใช้งานบนเว็บไซต์ LINE Official Developer
  1. เข้า developers.line.biz ล็อคอินด้วยบัญชีไลน์ หรือ บัญชีธุรกิจ
  1. เลือก LINE Developers Console
Step 2 : เลือก Provider และ Channel
  1. เลือก “Provider”
  1. เลือก “บัญชี LINE Messaging API” ที่ต้องการเชื่อมต่อ
Step 3 : แสดงขั้นตอนการค้นหา Channel access token

เมื่อผู้ใช้งานกดเลือก LINE Messaging API ที่ต้องการเชื่อมต่อ 

  1. เลือกแถบ  “Messaging API”
  2. Channel access token : กดปุ่ม “คัดลอก”
Step 4 : การคัดลอกและวางข้อมูล Channel access token

แสดงหน้าจอสร้างกล่องข้อความ LINE Channel Token 

  1. เมื่อคัดลอก “Channel access token” มาจาก LINE Official Developer
  2. ช่อง LINE Channel Token : วาง “Channel access token”

สร้างช่องทาง LINE

เมื่อกรอกข้อมูลกล่องข้อความ LINE OA ที่ต้องการเชื่อมต่อครบ

  1. กดปุ่ม “สร้างช่องทาง LINE” เพื่อสร้างกล่องข้อความใหม่

เพิ่มพนักงาน

รายละเอียด : แสดงขั้นตอนการเพิ่มพนักงาน

  1. พนักงาน : เลือก “พนักงาน” ที่ต้องการ
  1. กดปุ่ม “เพิ่มพนักงาน”

เชื่อมต่อกล่องข้อความ Omoo และ LINE OA

รายละเอียด : เมื่อกรอกข้อมูลเพื่อสร้างกล่องข้อความสำเร็จ

  1. URL “webhook URL” 
  1. กดปุ่ม “ตั่งค่าเพิ่มเติม”  ระบบจะไปที่หน้าตั้งค่ากล่องข้อความ
  1. กดปุ่ม “พาฉันไปที่นั่น” ระบบจะแสดงหน้าจอ chat center

Step 1 : คัดลอก webhook URL บน Omoo

รายละเอียด :  : เมื่อกรอกข้อมูลเพื่อสร้างกล่องข้อความสำเร็จ: 

  1. URL “webhook URL” 
  1. กด “คัดลอก” URL นำไปวางที่  :
    • LINE Developer
    • LINE Official Account Manager

Step 2 : การเชื่อมต่อกล่องข้อความ Omoo บน LINE Developers

รายละเอียด :  : ล็อกอินเข้าใช้งานบน LINE Developer ด้วยบัญชีไลน์หรือบัญชีธุรกิจ และกดเลือก Console : 

  1. เลือกแถบ  “Messaging API”
  1. Webhook URL : กดปุ่ม “Edit” 
  1. Webhook URL : วาง “Webhook URL ที่คัดลอกจาก Omoo”
  1. กดปุ่ม “Update” 
  1. Use webhook : เลื่อนแถบ เพื่อ “เปิด” ใช้งาน Webhook

Step 3 : การเชื่อมต่อกล่องข้อความ Omoo บน LINE Official Account Manager

– เข้าสู่บัญชีผู้ใช้งาน

ล็อกอินเข้าใช้งาน LINE Official Account Manager ด้วยบัญชีไลน์ หรือ บัญชีธุรกิจ :

  1. เข้า “บัญชีผู้ใช้งาน” ที่ต้องการเชื่อมต่อ
  1. เลือกเมนู “ตั้งค่า”

– Messaging API

เลือกบัญชีผู้ใช้และเลือกตั้งค่า มาก่อน :

  1. เลือก “Messaging API”
  1. ลิงก์ Webhook : วาง “webhook URL ที่คัดลอกจาก Omoo” 
  2. กด “บันทึก”

– การตั้งค่าการตอบกลับ

แสดงขั้นตอน การตั้งค่าการตอบกลับ

  1. เลือกแถบ  “ตั้งค่าการตอบกลับ”
  1. webhook : เลื่อนแถบ เพื่อ “เปิด” ใช้งาน webhook

3.  เลือกวิธีตอบข้อความ  “แชทแบบแมนนวล + ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ”

แสดงตัวอย่างกล่องข้อความ LINE OA เมื่อเชื่อมต่อกับ Omoo สำเร็จ

ที่เกี่ยวข้อง
TH
EN TH