การรวมผู้ติดต่อ (ผู้ติดต่อหนึ่งท่านจากหลายช่องทาง)
การรวมผู้ติดต่อ (ผู้ติดต่อหนึ่งท่านจากหลายช่องทาง) รายละเอียด กรณีต้องการบันทึกข้อมูลผู้ติดต่อรายเดียวกันแต่หลายช่องทาง ท่านสามารถรวมผู้ติดต่อเข้าด้วยกันได้ ดังนี้ 5. แสดง Popup รวมผู้ติดต่อเข้าด้วยกัน โดยรายชื่อที่เลือก จะแสดงเป็น “ผู้ติดต่อหลัก” 6. กรอก “คำค้นหารายชื่อผู้ติดต่อ” ที่ต้องการรวมเข้าด้วยกันกับผู้ติดต่อหลัก 7. ระบบแสดง “รายชื่อผู้ติดต่อ” ตามคำค้นหาขึ้นมาแสดง 8. เลือก “ผู้ติดต่อ” ที่ต้องการ 9. สรุปผล “การรวมผู้ติดต่อเข้าด้วยกัน” 10. กดปุ่ม “รวมผู้ติดต่อเข้าด้วยกัน” 11. ข้อความสำหรับผู้ติดต่อผ่าน “Facebook” 12. ข้อความสำหรับผู้ติดต่อผ่าน “LINE OA” 13. แสดงข้อมูลผู้ติดต่อ โดยจะพบว่าไม่ว่าจะเลือกข้อความที่มาจากช่องทาง Facebook หรือ LINE OA ระบบจะแสดงข้อมูลผู้ติดต่อเป็นข้อมูลเดียวกัน
การแก้ไขข้อมูลผู้ติดต่อ
แถบข้อมูลติดต่อ (Contact Information) รายละเอียด ผู้ใช้งานสามารถดูรายละเอียดของผู้ติดต่อเพิ่มเติมได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้ เพื่อเปิดแถบ “รายละเอียดผู้ติดต่อและข้อมูลการดำเนินการสนทนา” เมื่อกดปุ่ม “เพิ่มเติมรายละเอียด” เปลี่ยนเป็น “ปิด รายละเอียด” รายละเอียด เมื่อผู้ใช้งานไม่ต้องการดูรายละเอียดผู้ติดต่อ ท่านสามารถปิดรายละเอียดของผู้ติดต่อได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้ รายละเอียด ผู้ใช้งานสามารถแก้ไขข้อมูลผู้ติดต่อได้ ดังนี้ โดยข้อมูลที่สามารถแก้ไขได้ ประกอบด้วย เมื่อแก้ไขข้อมูลผู้ติดต่อตามที่ต้องการเรียบร้อยแล้ว
