การเลือก แชททั้งหมด/บางรายการ
การเลือกสนทนาทั้งหมด (Select all chat) ขั้นตอนที่ 1 วิธีการเข้าสู่หน้าจอการสนทนา ขั้นตอนที่ 2 วิธีการเลือกรายการสนทนา ท่านสามารถเลือกรายการสนทนาบางรายการ หรือเลือกทั้งหมดทุกรายการได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้ เลือกรายการสนทนาบางรายการ เมื่อต้องการเลือกรายการสนทนาบางรายการ สามารถทำได้โดย เลือกรายการสนทนาทั้งหมด
การค้นหาข้อมูลการสนทนา
การค้นหาข้อมูลการสนทนา ผู้ใช้งานสามารถค้นหาห้องสนทนาได้ โดยการกดที่แว่นขยาย การแสดงผลการค้นหา การแสดงผลการค้นหาระบบแสดงผลการค้นหาออกเป็นหมวดหมู่ และจำนวนรวมในแต่ละหมวดหมู่ เมื่อกรอก “ค้นหาข้อความและชื่อผู้ใช้ในการสนทนา”ระบบแสดงผลที่หน้า “ทั้งหมด” โดยแบ่งข้อมูล ผู้ใช้งานสามาถเลือกคลิกแถบหมวดหมู่เพื่อดูข้อมูลผลการค้นหาได้
การใช้งาน รายการสนทนา
การแสดงผลรายการสนทนา การแสดงผลรายการสนทนากำหนดการแสดงผลรายการสนทนาสถานะ “เปิด” เป็นค่าเริ่มต้น โดยการแสดงผลแบ่งตามสถานะที่ให้ความสนใจเป็น 3 กลุ่ม ดังนี้ แสดงการสนทนาลูกค้าที่ “ถูกมอบหมาย” ให้ท่านดูแล แสดงการสนทนาลูกค้าที่ “ยังไม่ถูกมอบหมาย” ให้แอดมินเข้ามาดูแล แสดงการสนทนาลูกค้าทั้งหมด รายชื่อการสนทนา รายชื่อการสนทนาแต่ละห้องการสนทนา ประกอบด้วยรายละเอียดดังนี้
กรองการสนทนาด้วยป้ายกำกับ
ผู้ใช้งานสามารถกรองข้อมูลการสนทนา โดยเลือกตามป้ายกำกับที่มีการสร้างขึ้นในบัญชีผู้ใช้งาน เพื่อดูรายการสนทนาในกล่องข้อความได้ กรองการสนทนาด้วยป้ายกำกับ ตัวอย่าง
กรองการสนทนาด้วยกล่องข้อความ
ผู้ใช้งานสามารถกรองข้อมูลการสนทนา โดยเลือกตามกล่องข้อความที่เชื่อมต่อกับระบบ Omoo เพื่อดูรายการสนทนาในกล่องข้อความได้ กรองการสนทนาด้วยกล่องข้อความ ระบบแสดงกล่องข้อความที่เชื่อมต่อกับช่องทางต่างๆ ประกอบด้วย ตัวอย่าง เมื่อท่านเลือกกล่องข้อความ LINE OA กล่องข้อความชื่อ : Omelet Training ระบบ Omoo จะทำการกรองข้อความการสนทนาที่มาจากช่องทาง LINE OA Account : Omelet Training เท่านั้น
เมนูกรองการสนทนา
Omoo แยกหมวดหมู่การสนทนา ให้ท่านสามารถเลือกกรองดูได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น รวมถึงแสดง จำนวนรายการสนทนา ในแต่ละหมวดหมู่ให้อีกด้วย โดยมีรายละเอียดดังนี้ กรองการสนทนาด้วยหมวดหมู่การสนทนา ผู้ใช้งานสามารถกรองข้อมูลการสนทนา โดยเลือกได้จากหมวดหมู่การสนทนา เพื่อตอบโจทย์ตามความต้องการของผู้ใช้งาน โดย Omoo ได้แบ่งหมวดหมู่การสนทนาสำคัญออกเป็น 3 ประเภทด้วยกัน คือ แสดงการสนทนาทั้งหมดของบัญชีผู้ใช้งาน แสดงการสนทนาที่มีการกล่าวถึงผู้ใช้ แสดงการสนทนาทั้งหมดที่รอแอดมินตอบกลับ
การเข้าสู่หน้าจอการสนทนา
วิธีการเข้าสู่หน้าจอการสนทนา
