ขั้นตอนที่ 1 การเข้าสู่หน้าจอตั้งค่าแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง
ผู้ดูแลระบบ (Admin) จะเป็นผู้ที่มีสิทธิในการเพิ่มแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง โดยขั้นตอน มีดังนี้
- เลือก “การตั้งค่า”
- เลือก “แอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง”
- เลือก “เพิ่มแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง”
ขั้นตอนที่ 2 กรอกข้อมูลเพื่อสร้างแอตทริบิวต์
เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่ม “เพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง” ระบบแสดงหน้าจอเพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง โดยข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอก ประกอบด้วย
- นำไปใช้กับ เลือก “Conversation”
ระบบกำหนด Conversation เป็นค่าเริ่มต้น
- กรอก “แสดงรายชื่อ”
รองรับภาษาไทย/อังกฤษ
- กรอก “คีย์”
ระบบแสดงให้อัตโนมัติ อ้างอิงจากช่อง “แสดงรายชื่อ”
สามารถแก้ไขได้ แต่คีย์จะต้องไม่ซ้ำ
- กรอก “คำอธิบาย”
- เลือก “ประเภท” ของแอดทริบิวต์ที่ต้องการ
ประกอบด้วย Text, Number, Link, Date, List, Checkbox
- กดปุ่ม “สร้าง”
เพื่อยืนยันการเพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง
- กดปุ่ม “ยกเลิก”
เพื่อยกเลิกการเพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง
ตัวอย่าง การตั้งค่าการเพิ่มแอตทริบิวต์การสนทนา ประเภทต่าง ๆ
การเพิ่มแอตทริบิวต์การสนทนา ประเภท : Text
เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่ม “เพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง” ระบบแสดงหน้าจอเพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง โดยข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอก ประกอบด้วย
- ช่องนำไปใช้กับ เลือก “Conversation”
- กรอก “แสดงรายชื่อ”
- กรอก “คีย์”
- กรอก “คำอธิบาย”
- เลือกประเภท “Text”
- กดปุ่ม “สร้าง”
แสดงตัวอย่างการใช้งานแอตทริบิวต์การสนทนา บนหน้าจอการสนทนา
การเพิ่มแอตทริบิวต์การสนทนา ประเภท : Number
เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่ม “เพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง” ระบบแสดงหน้าจอเพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง โดยข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอก ประกอบด้วย
- ช่องนำไปใช้กับ เลือก “Conversation”
- กรอก “แสดงรายชื่อ”
- กรอก “คีย์”
- กรอก “คำอธิบาย”
- เลือกประเภท “Number”
- กดปุ่ม “สร้าง”
แสดงตัวอย่างการใช้งานแอตทริบิวต์การสนทนา บนหน้าจอการสนทนา
การเพิ่มแอตทริบิวต์การสนทนา ประเภท : Link
เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่ม “เพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง” ระบบแสดงหน้าจอเพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง โดยข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอก ประกอบด้วย
- ช่องนำไปใช้กับ เลือก “Conversation”
- กรอก “แสดงรายชื่อ”
- กรอก “คีย์”
- กรอก “คำอธิบาย”
- เลือกประเภท “Link”
- กดปุ่ม “สร้าง”
แสดงตัวอย่างการใช้งานแอตทริบิวต์การสนทนา บนหน้าจอการสนทนา
การเพิ่มแอตทริบิวต์การสนทนา ประเภท : Date
เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่ม “เพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง” ระบบแสดงหน้าจอเพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง โดยข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอก ประกอบด้วย
- ช่องนำไปใช้กับ เลือก “Conversation”
- กรอก “แสดงรายชื่อ”
- กรอก “คีย์”
- กรอก “คำอธิบาย”
- เลือกประเภท “Date”
- กดปุ่ม “สร้าง”
แสดงตัวอย่างการใช้งานแอตทริบิวต์การสนทนา บนหน้าจอการสนทนา
การเพิ่มแอตทริบิวต์การสนทนา ประเภท : List
เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่ม “เพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง” ระบบแสดงหน้าจอเพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง โดยข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอก ประกอบด้วย
- ช่องนำไปใช้กับ เลือก “Conversation”
- กรอก “แสดงรายชื่อ”
- กรอก “คีย์”
- กรอก “คำอธิบาย”
- เลือกประเภท “List”
- กรอก “รายการ” ที่ต้องการให้แสดงในรายการ
เมื่อกรอกข้อมูลแล้ว กด Enter ระบบจะแสดง list รายการขึ้นมาแสดง
สามารถกด x เพื่อยกเลิกรายการที่ไม่ใช้
- กดปุ่ม “สร้าง”
แสดงตัวอย่างการใช้งานแอตทริบิวต์การสนทนา บนหน้าจอการสนทนา
การเพิ่มแอตทริบิวต์การสนทนา ประเภท : Checkbox
เมื่อผู้ใช้งานกดปุ่ม “เพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง” ระบบแสดงหน้าจอเพิ่มแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง โดยข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอก ประกอบด้วย
- ช่องนำไปใช้กับ เลือก “Conversation”
- กรอก “แสดงรายชื่อ”
- กรอก “คีย์”
- กรอก “คำอธิบาย”
- เลือกประเภท “Checkbox”
- กดปุ่ม “สร้าง”
แสดงตัวอย่างการใช้งานแอตทริบิวต์การสนทนา บนหน้าจอการสนทนา
ตัวอย่าง : การ Export File .CSV เมื่อแชทสนทนาถูกติดแอตทริบิวต์
ตัวอย่าง บันทึกข้อมูลลูกค้าบนแชทสนทนา ด้วยแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง
- เพิ่มข้อมูลการสนทนา (แอตทริบิวต์การสนทนา)
- สมัครสมาชิก : ยังไม่ได้สมัครสมาชิก
ตัวอย่าง ขั้นตอนการดาวน์โหลด File .CSV ข้อมูลผู้ติดต่อ
- เลือก “ผู้ติดต่อ”
- กดปุ่ม “ดาวน์โหลด”
- ตัวอย่าง File ข้อมูลผู้ติดต่อ ส่วนเพิ่มแอตทริบิวต์
ตัวอย่าง : การกรองการสนทนาด้วยแอตทริบิวต์การสนทนา
ตัวอย่าง บันทึกข้อมูลลูกค้าบนแชทสนทนา ด้วยแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง
- เพิ่มข้อมูลการสนทนา (แอตทริบิวต์การสนทนา)
- สมัครสมาชิก : ยังไม่ได้สมัครสมาชิก
ตัวอย่าง ขั้นตอนการกรองข้อมูลด้วยแอตทริบิวต์การสนทนา
- กดปุ่ม “กรองบทสนทนา”
- แสดงหน้าจอ “กรองบทสนทนา”
- เลือกเงื่อนไขการกรองบทสนทนา
- สถานะ เท่ากับ “เปิด”
- และ
- สมัครสมาชิก เท่ากับ “ยังไม่ได้สมัครสมาชิก”
- กดปุ่ม ใช้ตัวกรอง
- แสดงผลบทสนทนาที่ตรงกับเงื่อนไขการกรองที่กำหนด